İş Akışı
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
İş Akışı (Workflow), belirli bir iş sonucuna ulaşmak için sırasıyla gerçekleştirilmesi gereken adımların, görevlerin ve kuralların mantıksal bir şema halinde tanımlanmasıdır.
Neden Önemlidir?
Ekip içindeki herkesin bir süreci nasıl yürüteceğini standart hale getirir. Şirketin iş yapış biçimini kişilerden bağımsızlaştırarak kurumsallaşmaya katkı sağlar.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM üzerinde görsel iş akışı tasarımcıları (workflow builder) kullanılır. Adım adım kutucuklar birleştirilerek onay mekanizmaları, bekleme süreleri ve dallanmalar çizilir.
Pratik Uygulama Örneği
"Büyük bütçeli bir teklif verilirken, teklif tutarı 100.000 TL'den büyükse genel müdür onay adımına giden, küçükse doğrudan müşteriye iletilen onay akışı."
En Sık Yapılan Hatalar
İş akışlarını aşırı detaylı ve bürokratik tasarlayarak satış operasyonunu yavaşlatmak ve esnekliği tamamen yok etmek.
İlişkili KPI & Ölçüm
Süreç Çevrim Süresi (Workflow Cycle Time), Tıkanıklık Oranı.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol