Zoho CRM
Kısmen doğrulandıDemo VeriÖzelleştirilebilir ve uygun maliyetli bulut tabanlı küresel CRM yazılımı.
Editör Derecelendirmesi
Özellik, fiyat ve yerel destek kriterleri.
Hızlı Karar Özeti
Zoho CRM; müşteri ilişkileri, satış boru hatları ve e-posta pazarlama süreçlerini tek merkezden yönetmek isteyen orta ve büyük ölçekli işletmeler için geliştirilmiş kapsamlı bir iş yazılımıdır. Geniş uygulama ekosistemi sayesinde finans, destek ve insan kaynakları modülleriyle kesintisiz entegre olabilir. Türkiye pazarında yerel iş ortakları ve Türkçe destek seçenekleri bulunmakla birlikte, çok katmanlı yapısı ve gelişmiş özelleştirme seçenekleri nedeniyle ilk kurulum ve eğitim süreçleri teknik uzmanlık gerektirebilir.
Fiyatlandırma Paketleri ve Gerçek Maliyet Kalemleri
Standard
Yıllık ödemede EUR 14 / ay
KDV Hariç- Satış boru hattı
- özel alanlar
- çoklu para birimi ve raporlama.
Professional
Yıllık ödemede EUR 23 / ay
KDV Hariç- Zia Yapay Zeka desteği
- teklif yönetimi ve gelişmiş kurallar.
Enterprise
Yıllık ödemede EUR 40 / ay
KDV Hariç- Çoklu marka yönetimi
- portal erişimi
- detaylı yetkilendirme.
Veri Kontrol ve Revizyon Geçmişi
Bu ürünün verileri, fiyat politikaları ve Türkiye pazar uyumluluk parametreleri en son 6 Ağustos 2026 tarihinde bağımsız araştırma analistlerimiz tarafından kontrol edilerek doğrulanmıştır.
Genel Bakış
Zoho CRM, özellikle ölçeklenebilir ve bütçe dostu bir müşteri ilişkileri çözümü arayan orta ve büyük ölçekli işletmeler için tasarlanmış geniş kapsamlı bir CRM platformudur. Zoho ekosistemindeki 40'tan fazla diğer iş uygulamasıyla doğrudan entegre çalışabilir. Detaylı analitik raporlama yeteneği ve çoklu para birimi yönetimiyle öne çıkar.
Kimler İçin Uygun?
- Maliyet/performans dengesi yüksek, esnek bir bulut CRM arayan orta ölçekli büyüyen firmalar.
- Zoho ekosistemindeki diğer uygulamaları (Books, Creator, Projects) kullanan veya kullanmak isteyenler.
- Ayrıntılı yetkilendirme, özel roller ve kurumsal iş akışı kuralları tasarlamak isteyenler.
Kimler İçin Uygun Değil?
- Çok sade, dakikalar içinde öğrenilebilecek bir 'tak-çalıştır' arayüz arayan küçük ekipler.
- Teknik destek süreçlerinde tamamen telefon üzerinden anında yerel Türkçe uzman desteği bekleyenler.
Öne Çıkan Özellikler & İşletme Çözümleri
Satış trendlerini analiz eder ve temsilcilere sonraki en iyi adımı önerir.
Farklı departmanlar veya ürün grupları için ayrı satış süreçleri tasarlama.
Zoho Türkiye partnerleri aracılığıyla sağlanabilir (Resmî üretici entegrasyonu bulunmamaktadır).
WhatsApp ve İletişim Kanalları
Zoho CLIQ ve Zoho Desk ile yerleşik entegrasyonları vardır; CRM kartında görünür.
Resmî WhatsApp API üzerinden şablon mesaj gönderimi ve müşteri sohbeti desteklenir.
Türkiye pazarındaki yerel entegratörler aracılığıyla CRM kayıtlarıyla senkronize edilir.
Yerli ve bulut tabanlı santral sistemleriyle entegrasyon mevcuttur.
Yerel SMS panelleri için özel API entegrasyonu yazılması veya eklenti kullanılması gerekir.
IMAP/POP3 protokolleri üzerinden tüm e-posta sağlayıcılarıyla uyumludur.
Gerçek Maliyet Kalemleri ve Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Kurulum Süreci ve Pilot Test Senaryoları
Avantajlar
- Benzer global CRM çözümlerine kıyasla lisans maliyetleri oldukça uygundur.
- İnanılmaz düzeyde özelleştirilebilir arayüz ve alan yönetimi sunar.
- Çok dilli ve çoklu para birimli satış süreçlerini yönetmek çok kolaydır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Arayüzün bazı bölümlerindeki Türkçe çeviriler yetersiz veya kafa karıştırıcı olabilir.
- Gelişmiş özellikleri devreye almak teknik geliştirme bilgisi veya danışmanlık gerektirir.
Alternatif CRM Çözümleri
Zoho CRM alternatifi olarak HubSpot CRM: Daha modern ve kullanıcı dostu arayüz ile pazarlama odaklı süreçler arayanlar için.
Zoho CRM alternatifi olarak Pipedrive: Karmaşıklıktan uzak, sadece satış kapatmaya odaklanan minimal ekipler için.
Zoho CRM alternatifi olarak CloudOffix: Yerli faturalandırma ve tam Türkçe destek odaklı hepsi bir yerde CRM arayanlar için.
İşletmeniz İçin En Doğru CRM Hangisi?
Çalışan sayınızı, bütçenizi ve 19 kritik gereksinim kriterinizi (WhatsApp, e-Fatura, CTI vb.) belirtin; bağımsız uzmanlarımız şirketiniz için en ideal 3 CRM alternatifini ücretsiz listelesin.
Türkiye Pazar Uyumluluğu
Lokal muhasebe, Türkçe müşteri destek hattı, KVKK araçları ve santral entegrasyonu durumları.
| Kriter / Entegrasyon | Durum | Açıklama |
|---|---|---|
| Türkçe Arayüz Desteği | Destekleniyor | |
| Türkçe Telefon/Destek Hattı | Destekleniyor | |
| Türk Lirası (TRY) ile Faturalandırma | Desteklenmiyor | |
| WhatsApp Entegrasyon Uyumluluğu | Destekleniyor | |
| Yerel Telefon Santral (PBX) Bağlantısı | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| KVKK Mevzuat Uyum Araçları | Kısmen destekleniyor | |
| e-Fatura Modül Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Paraşüt Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Logo Muhasebe Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Mikro Muhasebe Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Netsis Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu |
Fonksiyonel Özellik Matrisi
Satış Yönetimi
Puanlama kuralları ve puanlama motoru.
Görsel boru hatları.
Gelişmiş teklif ve fatura modülü.
Pazarlama ve Lead
E-posta takipleri ve şablonlar.
Çoklu kanal kampanya otomasyonu.
Genel Özellikler
iOS ve Android desteği.
Çok esnek API ve SDK desteği.
Veri gizleme ve şifreleme özellikleri var.
Yalnızca bulut tabanlı.
Zia yapay zekâ satış tahmincisi.
Genel Özellikler
İş ortakları entegrasyonları mevcut.
Genel Özellikler
Zoho Telephony ile 50+ santral entegrasyonu.
Resmi eklenti ile desteklenir.
Entegrasyon Ekosistemi
Diğer Entegrasyonlar
Tam uyumlu.
Muhasebe & Fatura
Logo entegratörleri mevcut.
Yerel konektörler var.
Diğer Entegrasyonlar
Meta üzerinden.
İletişim & Santral
Gmail, Zoho Mail ve Outlook entegrasyonu.
Diğer Entegrasyonlar
Zoho Telephony üzerinden local telefon santralleri (Netgsm, Bulutfon vb.) bağlanabilir.
Rapor Metodolojisi ve Kaynaklar
Veri Doğrulama ve Kaynaklar
Bu sayfada sunulan veri modeli ve fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resmi kaynaklardan derlenmiştir:
- Resmi Üretici Belgeleri ve Kullanıcı Sözleşmeleri