Sales Funnel
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Satış Hunisi, geniş bir potansiyel müşteri kitlesinin (farkındalık) daralarak sadık alıcılara (aksiyon) dönüşme sürecini gösteren aşamalı makro müşteri yolculuğu modelidir.
Neden Önemlidir?
Satış hunisi, pazarlama ve satış ekiplerinin nerede müşteri kaybettiğini analiz etmesini sağlar. Müşteri huninin hangi aşamasındaysa, ona uygun pazarlama mesajı üretilmesine rehberlik eder.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM ve web analitiği araçlarında dönüşüm oranları (conversion rate) olarak tanımlanır. Huninin üst (TOFU), orta (MOFU) ve alt (BOFU) kısımları için ayrı dönüşüm oranları izlenir.
Pratik Uygulama Örneği
"Web sitesini 10.000 kişi ziyaret eder, bunlardan 500'ü üye olur (lead), 50'si ürünleri sepete ekler (fırsat) ve 10 kişi satın alır (müşteri)."
En Sık Yapılan Hatalar
Satış Hunisi ile Satış Pipeline'ını karıştırmak. Huni makro müşteri yolculuğunu gösterirken, pipeline satış temsilcisinin attığı aktif adımları yansıtır.
İlişkili KPI & Ölçüm
Aşamalar Arası Dönüşüm Oranı (Funnel Conversion Rate).
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol