Pipeline
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Satış Pipeline'ı (Satış Boru Hattı), bir müşteri adayının ilk temas anından satışın başarıyla kapatılmasına kadar geçen tüm aşamaları görselleştiren ve yöneten aktif iş akış sistemidir.
Neden Önemlidir?
Pipeline, satış ekibinin elindeki tüm fırsatların hangi aşamada olduğunu anlık olarak gösterir. Gelecek dönem cirosunu öngörmeyi (sales forecast) sağlar ve tıkanıklık noktalarını hızlıca çözmeye yarar.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM'de Kanban panoları halinde tasarlanır. Fırsatlar; Yeni Talep, Toplantı, Teklif, Pazarlık ve Kazanıldı/Kaybedildi aşamaları arasında sürüklenerek güncellenir.
Pratik Uygulama Örneği
"Yazılım satışı yapan bir firmanın pipeline'ında 10 aday "Demo Bekliyor", 5 aday ise "Sözleşme Aşamasında" olarak listelenir, böylece iş yükü planlanır."
En Sık Yapılan Hatalar
Pipeline aşamalarını belirsiz kriterlerle kurmak. Bir fırsatın bir sonraki aşamaya geçiş kriterleri netleşmemişse raporlar yanıltıcı olacaktır.
İlişkili KPI & Ölçüm
Pipeline Hızı (Sales Velocity), Pipeline Değeri (Total Pipeline Value).
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol