Conversion Rate
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Dönüşüm Oranı, bir pazarlama veya satış kanalında, hedeflenen eylemi gerçekleştiren kişilerin (reklamı tıklayanlar, form dolduranlar vb.) o kanala giren toplam kitleye olan yüzdesel oranıdır.
Neden Önemlidir?
Pazarlama ve satış hunisinin her bir aşamasının ne kadar verimli çalıştığını gösterir. Dönüşüm oranı düşük olan kanallarda süreç veya tasarım iyileştirmesi gerekir.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM ve Analytics entegrasyonu ile ölçülür. Örn: (Form Dolduranlar / Site Ziyaretçileri) * 100 veya (Müşterileşen Lead'ler / Toplam Gelen Lead'ler) * 100.
Pratik Uygulama Örneği
"Facebook reklamından gelen 1.000 lead'den 50'sinin ürünü satın almasıyla reklamın lead-to-customer dönüşüm oranının %5 olması."
En Sık Yapılan Hatalar
Hunideki tüm aşamaları tek bir dönüşüm oranıyla ölçmeye çalışmak. Her geçiş adımı (Ziyaretçi->Lead, Lead->MQL, MQL->SQL, SQL->Kazanıldı) ayrı ayrı ölçülmelidir.
İlişkili KPI & Ölçüm
Funnel Conversion Rate, Lead Conversion Rate.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol