Lead Assignment
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Lead Assignment, bir müşteri adayının (lead) takibinden sorumlu olacak temsilcinin CRM sistemi üzerinde resmi olarak kart sahibi (owner) olarak atanması işlemidir.
Neden Önemlidir?
Hangi adayın hangi temsilcinin sorumluluğunda olduğunu netleştirir, sahipsiz lead kalmasını ve mükerrer aramaları önler.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM üzerinde "Aday Sahibi" (Lead Owner) alanı güncellenir. Atama yapıldığında ilgili temsilciye otomatik e-posta ve mobil bildirim gider.
Pratik Uygulama Örneği
"Sisteme yeni düşen X firmasının, satış temsilcisi Can Bey'e sistem tarafından atanması ve Can Bey'in ekranında görev kartı belirmesi."
En Sık Yapılan Hatalar
Atanan lead'leri temsilcilerin kendi aralarında habersiz değiştirmesi ve müşteri takip geçmişinin bölünmesi.
İlişkili KPI & Ölçüm
Sahipsiz Lead Oranı, Atama Sonrası İlk Temas Süresi.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol