Close Rate
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Satış Kapama Oranı, bir satış temsilcisinin teklif veya sunum aşamasına getirdiği (teklif iletilmiş) adaylar arasından satışla sonuçlandırdığı (Closed Won) fırsatların oranıdır.
Neden Önemlidir?
Satış kapama aşamasındaki ikna yeteneğini ve teklif doğruluğunu ölçer. Temsilcinin pazarlık yetkinliğini analiz etmeye yardımcı olur.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM'de (Kazanılan Teklifler / Toplam Veriven Teklifler) * 100 formülüyle hesaplanır ve bireysel temsilci bazlı takip edilir.
Pratik Uygulama Örneği
"Bu ay müşterilerine 10 teklif sunan Can Bey'in 4 satışı kapatması ile aylık close rate oranının %40 olması."
En Sık Yapılan Hatalar
Sadece fiyat soran soğuk adaylara verilen fiyat bilgilerini de "teklif" sayarak close rate oranını yapay şekilde düşürmek.
İlişkili KPI & Ölçüm
Teklif Satış Kapama Oranı (Proposal Close Rate).
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol