MobiKoB
Araştırma raporuna dayalıBulut santral ve iletişim kanallarıyla entegre çalışan yerli müşteri ilişkileri yönetim yazılımı.
Editör Derecelendirmesi
Özellik, fiyat ve yerel destek kriterleri.
Hızlı Karar Özeti
MobiKoB CRM platformu; müşteri ilişkilerini, satış boru hattı takibini ve ekip içi iş akışı otomasyonunu kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmış bulut tabanlı bir iş uygulamasıdır.
Fiyatlandırma Paketleri ve Gerçek Maliyet Kalemleri
İletişim CRM Başlangıç
Yıllık ödemede TRY 450 / ay
KDV Hariç- Müşteri kartı
- IP santral entegrasyonu ve teklif.
Full CRM & Santral
Yıllık ödemede TRY 950 / ay
KDV Hariç- Resmi WhatsApp API
- sigorta ve acente teklif modülleri.
Veri Kontrol ve Revizyon Geçmişi
Bu ürünün verileri, fiyat politikaları ve Türkiye pazar uyumluluk parametreleri en son 6 Ağustos 2026 tarihinde bağımsız araştırma analistlerimiz tarafından kontrol edilerek doğrulanmıştır.
Genel Bakış
MobiKoB, müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) yerleşik bir bulut santral altyapısı, toplu SMS modülü, WhatsApp Business API ortak kutusu ve görev yönetimiyle tek bir platformda birleştiren yerli ve bütünleşik bir iletişim ve CRM yazılımıdır. MobiKoB, özellikle gününün büyük bölümünü telefonda müşteri görüşmeleriyle geçiren çağrı merkezleri, gayrimenkul ofisleri, sigorta acenteleri ve medikal turizm firmaları için tasarlanmıştır. Arayan numara bilgilerini (caller ID) anında ekrana yansıtarak temsilcilerin müşteri geçmişine saniyeler içinde erişmesini sağlar. Görüşme ses kayıtlarını doğrudan müşteri kartı altına kaydeder. Ekstra IP santral donanım veya yazılım maliyetlerini sıfırlayarak tek abonelikte hem iletişim hem de CRM ihtiyaçlarını karşılar.
Kimler İçin Uygun?
- Günde onlarca müşteri araması gerçekleştiren, arayanı anında tanımak ve ses kayıtlarını CRM kartında saklamak isteyen çağrı yoğun ekipler.
- Tek bir platform üzerinden hem bulut santral, hem SMS, hem WhatsApp hem de CRM süreçlerini yöneterek yazılım dağınıklığını önlemek isteyen KOBİ'ler.
- Sağlık turizmi veya gayrimenkul gibi anlık telefon dönüşlerinin ve WhatsApp mesaj takibinin kritik olduğu dikey sektör temsilcileri.
- Yüksek döviz kurlu global CRM sistemleri yerine, TL bazlı yerel faturalandırılan ve telefonla Türkçe destek sunan bir sistem arayanlar.
Kimler İçin Uygun Değil?
- Telefon araması veya SMS odaklı çalışmayan, sadece dijital pazarlama otomasyonları ve B2B huni yönetimi arayan yazılım/teknoloji şirketleri.
- Müşteri datalarını yasal zorunluluklar veya şirket politikaları gereğince kendi fiziksel sunucularında (On-premise) barındırmak isteyen kurumlar.
- Global bulut ekosistemindeki binlerce SaaS aracıyla kod yazmadan native (Zapier gerektirmeden) derin API entegrasyonu bekleyen ekipler.
Öne Çıkan Özellikler & İşletme Çözümleri
Ek bir yazılım veya donanım gerektirmeden tarayıcı üzerinden doğrudan arama yapmayı, gelen çağrılarda müşteri kartını ekrana açmayı ve ses kayıtlarını arşivlemeyi sağlar.
Meta resmî API'si üzerinden gelen WhatsApp mesajlarını tek bir ortak kutuda toplayarak temsilciler arasında paylaştırmayı ve müşteri kartıyla eşlemeyi sağlar.
Satış sonrasındaki operasyonel süreçlerin takibi için ekip üyelerine görevler atamayı, iş takvimlerini ve proje süreçlerini yönetmeyi sağlar.
WhatsApp ve İletişim Kanalları
Gelişmiş paketlerde yerleşik (native) WhatsApp Business API ortak gelen kutusu desteği sunulmaktadır.
Meta resmî onaylı API altyapısı doğrudan MobiKoB paneline entegre edilmiştir.
Müşteri isteğine bağlı olarak farklı üçüncü taraf mesajlaşma kanalları sisteme bağlanabilir.
Sistem kendi içinde yerleşik gelişmiş IP bulut santral altyapısı barındırır; harici bir santral satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Yerleşik başlıklı toplu SMS ve OTP SMS gönderim modülleri bulunmaktadır.
IMAP/SMTP protokol uyumlu kurumsal e-posta hesapları ile çift yönlü entegrasyon desteği.
Gerçek Maliyet Kalemleri ve Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Kurulum Süreci ve Pilot Test Senaryoları
Avantajlar
- Hem telefon santralini hem de CRM'i tek yazılımda toplayarak operasyonel verimliliği artırması ve ek donanım maliyetlerini sıfırlaması.
- Resmî WhatsApp API ortak gelen kutusu sayesinde tüm yazışmaların kurumsal hafızada güvenle saklanabilmesi.
- Telefonla doğrudan ulaşılabilen yerli teknik destek ve TL cinsinden bütçe dostu fiyatlandırma modelleri.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Global SaaS pazaryeri entegrasyon yetenekleri ve API esnekliği global rakiplerine göre daha sınırlıdır.
- Arayüzün görsel modernliği ve tasarım sadeliği global CRM devleri kadar akıcı olmayabilir.
- Sistem çok fazla iletişim modülü barındırdığı için kurulum aşamasında santral ve numara taşıma süreçleri zaman alabilir.
Alternatif CRM Çözümleri
MobiKoB alternatifi olarak Infoset: Benzer şekilde bulut santral, canlı sohbet, WhatsApp ve CRM'i tek çatı altında toplayan modern yerli alternatif.
MobiKoB alternatifi olarak TRCRM: Kendi santrali yerine harici santralleri bağlayarak daha sade bir müşteri ve teklif takibi arayan KOBİ'ler.
MobiKoB alternatifi olarak Zoho CRM: Çok daha geniş entegrasyon ve özelleştirme yetenekleri arayan kurumsal çağrı merkezleri için.
İşletmeniz İçin En Doğru CRM Hangisi?
Çalışan sayınızı, bütçenizi ve 19 kritik gereksinim kriterinizi (WhatsApp, e-Fatura, CTI vb.) belirtin; bağımsız uzmanlarımız şirketiniz için en ideal 3 CRM alternatifini ücretsiz listelesin.
Türkiye Pazar Uyumluluğu
Lokal muhasebe, Türkçe müşteri destek hattı, KVKK araçları ve santral entegrasyonu durumları.
| Kriter / Entegrasyon | Durum | Açıklama |
|---|---|---|
| Türkçe Arayüz Desteği | Destekleniyor | |
| Türkçe Telefon/Destek Hattı | Destekleniyor | |
| Türk Lirası (TRY) ile Faturalandırma | Destekleniyor | |
| WhatsApp Entegrasyon Uyumluluğu | Destekleniyor | |
| Yerel Telefon Santral (PBX) Bağlantısı | Destekleniyor | |
| KVKK Mevzuat Uyum Araçları | Destekleniyor | |
| e-Fatura Modül Entegrasyonu | Destekleniyor | |
| Paraşüt Entegrasyonu | Destekleniyor | |
| Logo Muhasebe Entegrasyonu | Destekleniyor | |
| Mikro Muhasebe Entegrasyonu | Destekleniyor | |
| Netsis Entegrasyonu | Destekleniyor |
Fonksiyonel Özellik Matrisi
Satış Yönetimi
Görüşme ve santral ses kayıt eşleşmeleri
Satış boru hattı
Entegrasyon Ekosistemi
Diğer Entegrasyonlar
Yerleşik kendi IP santral çözümü
Rapor Metodolojisi ve Kaynaklar
Veri Doğrulama ve Kaynaklar
Bu sayfada sunulan veri modeli ve fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resmi kaynaklardan derlenmiştir:
- Resmi Üretici Belgeleri ve Kullanıcı Sözleşmeleri