Infoset vs MobiKoB Karşılaştırması
Özellikler, Türkiye uyumluluğu, fiyatlandırma politikası ve toplam sahip olma maliyeti (TCO) analizi.
Hızlı Karar Özeti
Infoset ve MobiKoB karşılaştırması, omni-channel bulut çağrı merkezi yetenekleri ile yerel ERP/santral entegrasyon derinliği arasındaki farkı ortaya koyar. Infoset; WhatsApp, canlı destek, e-posta ve bulut santral aramalarını tek bir modern tarayıcı arayüzünde birleştiren omni-channel yapısıyla bilinir. MobiKoB ise yerleşik CRM'inin yanı sıra gelişmiş IP santral donanımları, otomatik SMS/WhatsApp iş akışları ve geniş yerel entegrasyon kapasitesiyle öne çıkar.
Neden Infoset?
WhatsApp, telefon ve web sitelerindeki canlı desteği tek bir modern gelen kutusunda (inbox) toplamak isteyen dinamik ekipler Infoset'i seçmelidir.
Neden MobiKoB?
IP santral donanım altyapısı, otomatik yenileme hatırlatma SMS/WhatsApp akışları ve yerleşik CRM entegrasyonu arayan acenteler MobiKoB'u seçmelidir.
Detaylı Değerlendirme Kriterleri
1. Kullanım Kolaylığı
Infoset, modern arayüz tasarımıyla daha kolay öğrenilir ve kullanılır. MobiKoB ise sunduğu zengin santral ve ERP özellikleri nedeniyle daha fazla menü barındırır.
2. Satış ve Lead Yönetimi
Infoset, gelen çağrı ve WhatsApp mesajlarından otomatik satış fırsatı oluşturmada pratiktir. MobiKoB, adayları temsilcilere otomatik dağıtan gelişmiş kurallara sahiptir.
3. WhatsApp ve İletişim Kanalları
Her iki yerli yazılım da resmi WhatsApp Business API kanallarını destekler ve tüm yazışmaları müşteri kartlarına kaydeder.
4. Türkiye Desteği ve KVKK
Her iki şirket de Türkiye merkezlidir; telefon, uzaktan bağlantı ve e-posta ile anında %100 Türkçe teknik destek sağlar.
5. Entegrasyon Seçenekleri
Infoset pazarlama ve CRM API entegrasyonlarında güçlüdür. MobiKoB ise yerel ön muhasebe, sigorta veri tabanları ve santral donanımları ile native entegredir.
6. Fiyatlandırma Yaklaşımı
Her iki yazılım da TL bazlı paketler sunar; santral kanal sayısı ve WhatsApp API mesaj limitlerine göre bütçelendirilir.
7. Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Bulut santral kullanımı telefon faturalarını düşürür; ancak WhatsApp API kullanım limitleri aşıldığında değişken maliyetler TCO'yu etkileyebilir.
8. Kurulum Karmaşıklığı
Infoset bulut tabanlıdır ve dakikalar içinde açılabilir. MobiKoB, mevcut IP santral donanımlarının taşınması ve ses kayıt anonslarının kurgulanması nedeniyle 1-3 günlük kurulum süreci gerektirir.
Infoset Özeti
- Son derece modern, akıcı ve tek ekrandan yönetilen gelen kutusu (Inbox)
- Web siteniz için kolayca kurulabilen canlı destek widget'ı
- Derin sigorta acentesi veya ERP cari hesap entegrasyonları bulunmaz
- Yüksek hacimli çağrılarda santral raporlama derinliği MobiKoB kadar dikey değildir
MobiKoB Özeti
- Gelişmiş IP telefon santrali, ses kayıt arşivleme ve IVR menü derinliği
- Sigorta ve acente süreçlerine özel entegre modüller
- Kullanıcı arayüzü Infoset kadar modern ve minimalist değildir
- Bulut kurulum aşamaları santral parametreleri nedeniyle teknik destek gerektirir
Özellik Karşılaştırma Matrisi
| Özellik / Kriter | Infoset | MobiKoB |
|---|---|---|
| Türkçe Destek Seviyesi | Desteklenmiyor | Desteklenmiyor |
| KVKK ve Lokal Veri Depolama | Yurt Dışı | Yurt Dışı |
| Başlangıç Fiyatı Seviyesi | TRY 400 | TRY 450 |
| TCO Karmaşıklığı | medium | medium |
İşletmeniz İçin En Doğru CRM Hangisi?
Çalışan sayınızı, bütçenizi ve 19 kritik gereksinim kriterinizi (WhatsApp, e-Fatura, CTI vb.) belirtin; bağımsız uzmanlarımız şirketiniz için en ideal 3 CRM alternatifini ücretsiz listelesin.