Mobil CRM
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Mobil CRM, satış ve saha ekiplerinin müşteri bilgilerine, boru hatlarına, takvimlerine ve arama kayıtlarına cep telefonu veya tablet üzerinden erişmesini sağlayan uygulama modelidir.
Neden Önemlidir?
Saha ekiplerinin ve yoldaki temsilcilerin veri girişini ertelemesini engeller. Toplantı çıkışında notların anlık girilmesini sağlayarak veri kalitesini artırır.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
Temsilciler Google Play veya App Store üzerinden CRM uygulamasını indirir. Telefon kamerasıyla kartvizit taratabilir, sesli notları metne dönüştürerek CRM'e işleyebilir.
Pratik Uygulama Örneği
"Müşteri ziyaretinden çıkan ilaç mümessilinin, arabasına bindiği anda mobil uygulamayı açıp sipariş detayını CRM'e girmesi."
En Sık Yapılan Hatalar
Mobil uygulamanın tasarımını çok karmaşık tutarak saha personelinin kullanımını zorlaştırmak.
İlişkili KPI & Ölçüm
Mobil Aktif Kullanıcı Oranı (Mobile Adoption), Sahadan Veri Giriş Hızı.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol