E-posta Otomasyonu
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
E-posta Otomasyonu, müşteri adaylarına veya mevcut müşterilere, belirli zaman dilimlerinde veya sergiledikleri davranışlara göre otomatik olarak e-posta gönderilmesini sağlayan otomasyon sistemidir.
Neden Önemlidir?
Müşterilerle sürekli ve sıcak iletişim kurmayı sağlar. Satış temsilcilerinin tek tek e-posta yazma yükünü ortadan kaldırarak takip süreçlerini standartlaştırır.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM e-posta modülünde şablonlar tasarlanır ve tetikleyiciler eklenir. Örn: "Müşteri teklif aldıktan 2 gün sonra otomatik teklif takip e-postası gönder".
Pratik Uygulama Örneği
"HangiCRM.com bültenine kaydolan bir kullanıcıya, kaydolduğu an "Hoş Geldiniz" maili, 3 gün sonra ise "En Çok Okunan 5 CRM Makalesi" mailinin otomatik gitmesi."
En Sık Yapılan Hatalar
Hatalı e-posta adreslerine sürekli gönderim yaparak alan adı (domain) itibarını düşürmek ve maillerin spama düşmesine sebep olmak.
İlişkili KPI & Ölçüm
E-posta Açılma Oranı (Open Rate), E-posta Tıklama Oranı (CTR).
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol