Açık Kaynaklı CRM
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Açık Kaynaklı CRM (SuiteCRM, EspoCRM vb.), kaynak kodları herkese açık olan, şirketlerin yazılımı kendi sunucularına ücretsiz kurup ihtiyaçlarına göre sınırsızca özelleştirebildiği yazılım modelidir.
Neden Önemlidir?
Kullanıcı başına lisans ücreti ödeme zorunluluğunu kaldırır. Çok yüksek kullanıcı sayılı ekiplerde yazılım maliyetlerini (TCO) dramatik şekilde düşürür.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
Şirket yazılım kodlarını GitHub veya resmi siteden indirir. Kendi Linux/Windows sunucusuna kurar. Yazılımcılar kodları değiştirerek özel entegrasyonlar yazar.
Pratik Uygulama Örneği
"500 kişilik bir çağrı merkezinin, lisans ücreti ödememek için SuiteCRM alt yapısını kendi sunucusuna kurup santraline entegre etmesi."
En Sık Yapılan Hatalar
Şirket içinde yazılım desteği verecek teknik ekip yokken açık kaynaklı sistem seçmek, bu durum sorun yaşandığında muhatap bulamamaya sebep olur.
İlişkili KPI & Ölçüm
Lisans Maliyeti Tasarrufu, Geliştirme Süresi.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol