Lead Scoring
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
Lead Puanlama (Lead Scoring), müşteri adaylarının demografik verileri ve web sitesi/e-posta üzerindeki davranışsal hareketlerine göre satın alma eğilimlerini sayısal bir skorla önceliklendirme yöntemidir.
Neden Önemlidir?
Ekiplerin kısıtlı vaktini en doğru adaylara harcamasını sağlar. Yüksek skorlu lead'ler satışa hızlıca aktarılırken, düşük skorlular pazarlama otomasyonu ile beslenmeye devam eder.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
CRM veya pazarlama otomasyon aracında puanlama kuralları set edilir. Örn: "E-postayı açtı: +5 puan", "Fiyat sayfasını gezdi: +20 puan", "Giriş seviyesi unvan: -10 puan".
Pratik Uygulama Örneği
"Web sitesinde 3 farklı blog yazısı okuyan (+15) ve demo talep formunu dolduran (+50) bir adayın skoru 65'e ulaşır ve sistem onu öncelikli aranacaklar listesine alır."
En Sık Yapılan Hatalar
Puanlama kriterlerini satış ekibinin geri bildirimleri olmadan masa başında hazırlamak. Bu, gerçekte satın almayan adaylara yüksek puanlar verilmesine yol açabilir.
İlişkili KPI & Ölçüm
Puanlama Doğruluğu (Scoring Accuracy), Satış Kapatma Oranı artışı.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol