API (Application Programming Interface)
Terim Anlamı (Kısa Tanım)
API, iki farklı yazılımın veya sistemin, belirli kurallar ve protokoller çerçevesinde birbiriyle doğrudan konuşmasını ve veri alışverişi yapmasını sağlayan entegrasyon kapısıdır.
Neden Önemlidir?
CRM'in kapalı bir kutu olmasını engeller. Şirketin kullandığı ERP, e-ticaret sitesi veya santral gibi sistemlerin CRM ile çift yönlü entegre çalışmasının temel yapısını oluşturur.
CRM Sistemlerinde Nasıl Kullanılır?
Yazılım geliştiriciler, CRM API dokümanlarını inceleyerek kod yazar. CRM'deki cari bilgileri muhasebe programına API çağrıları (GET, POST) ile aktarılır.
Pratik Uygulama Örneği
"Bir e-ticaret sitesinde sipariş verildiğinde, sitenin API üzerinden CRM'e bağlanarak sipariş detaylarını ve fatura adresini müşteri kartına yazması."
En Sık Yapılan Hatalar
API anahtarlarını (keys) güvenli olmayan public dosyalarda paylaşarak veri sızıntısına yol açmak.
İlişkili KPI & Ölçüm
API Çağrı Sayısı, Entegrasyon Tepki Süresi.
Detaylı Kılavuz
Kılavuzu ve Detayları Okuİlgili Diğer Terimler
Haftalık Satış Bülteni
Satış süreçlerinizi CRM otomasyonlarıyla hızlandırmak ve bütçe verimliliği sağlamak için haftalık ipuçlarımıza abone olun.
Bültene Abone Ol