Microsoft Dynamics 365
Araştırma raporuna dayalıDemo VeriMicrosoft ekosistemi ile tam entegre, yapay zekâ destekli kurumsal CRM çözümü.
Editör Derecelendirmesi
Özellik, fiyat ve yerel destek kriterleri.
Hızlı Karar Özeti
Microsoft Dynamics 365, özellikle Microsoft Cloud ve Office 365 ekosistemini kullanan kurumsal şirketler için tasarlanmış, ERP ve CRM fonksiyonlarını birleştiren devasa bir iş uygulamaları platformudur. Gelişmiş veri analitiği, KVKK uyumluluğu ve kurumsal veri güvenliği standartlarıyla öne çıkar. Türkiye'deki büyük ölçekli üretim, perakende ve finans sektörlerinde yaygın olarak konumlandırılır. Kurulum ve özelleştirme süreçleri yetkili iş ortakları tarafından gerçekleştirildiği için lisans ücretlerinin yanı sıra profesyonel danışmanlık bütçesi ayrılmalıdır.
Fiyatlandırma Paketleri ve Gerçek Maliyet Kalemleri
Sales Professional
Yıllık ödemede USD 65 / ay
KDV Hariç- Temel satış otomasyonu
- Microsoft 365 ile native Excel/Outlook entegrasyonu.
Sales Enterprise
Yıllık ödemede USD 95 / ay
KDV Hariç- Yapay zeka odaklı ilişki analitiği
- Blueprints süreçleri
- özelleştirilmiş kurallar.
Veri Kontrol ve Revizyon Geçmişi
Bu ürünün verileri, fiyat politikaları ve Türkiye pazar uyumluluk parametreleri en son 6 Ağustos 2026 tarihinde bağımsız araştırma analistlerimiz tarafından kontrol edilerek doğrulanmıştır.
Genel Bakış
Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft'un kurumsal iş yazılımları ekosisteminin bir parçası olan, bulut tabanlı ve yapay zeka (Copilot) destekli kurumsal CRM çözümüdür. Microsoft 365, Teams ve Azure hizmetleriyle derin entegrasyonu sayesinde büyük ölçekli ekiplerin verimli çalışmasını hedefler.
Kimler İçin Uygun?
- Altyapısında tamamen Microsoft (Outlook, Teams, SharePoint) ürünlerini kullanan kurumsal firmalar.
- CRM verilerini Office dokümanları, Excel tabloları ve Power BI raporları ile otomatik senkronize etmek isteyenler.
- Yapay zeka (Copilot) ile e-posta taslakları hazırlamak ve toplantı notları özetlemek isteyen ekipler.
Kimler İçin Uygun Değil?
- Teknik destek kadrosu olmayan ve basit, kurulumu hızlı bir CRM arayan küçük ölçekli KOBİ'ler.
- Microsoft dışı e-posta ve bulut depolama sistemleri kullanan ekipler.
Öne Çıkan Özellikler & İşletme Çözümleri
Müşteri etkileşimlerini analiz ederek otomatik e-posta taslakları ve toplantı özetleri üretir.
Satış verilerini Power BI panelleri üzerinden görselleştirerek derin tahmin analizleri sunar.
WhatsApp ve İletişim Kanalları
Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service modülü üzerinden resmi WhatsApp entegrasyonunu destekler.
Meta API kanalları üzerinden entegrasyon mümkündür.
Microsoft AppSource üzerindeki onaylı eklentilerle WhatsApp Business yönetimi sağlanabilir.
Microsoft Teams veya diğer kurumsal CTI santral sistemleriyle yerleşik uyum sunar.
Üçüncü taraf SMS operatör entegrasyonlarıyla SMS gönderimi yapılabilir.
Outlook ile dünyadaki en derin çift yönlü native entegrasyona sahiptir.
Gerçek Maliyet Kalemleri ve Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Kurulum Süreci ve Pilot Test Senaryoları
Avantajlar
- Microsoft Office 365 ve Teams ile kesintisiz veri akışı ve kullanım kolaylığı sağlar.
- Kurumsal düzeyde veri güvenliği, Azure barındırma ve KVKK/GDPR uyum altyapısı sunar.
- Copilot yapay zeka desteği günlük operasyonel eforu önemli ölçüde azaltır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Özelleştirme ve yönetim süreçleri için teknik (Power Platform) uzmanlık gerektirir.
- Microsoft ekosistemi dışındaki araçlarla entegrasyon süreçleri zaman alıcı olabilir.
Alternatif CRM Çözümleri
İşletmeniz İçin En Doğru CRM Hangisi?
Çalışan sayınızı, bütçenizi ve 19 kritik gereksinim kriterinizi (WhatsApp, e-Fatura, CTI vb.) belirtin; bağımsız uzmanlarımız şirketiniz için en ideal 3 CRM alternatifini ücretsiz listelesin.
Türkiye Pazar Uyumluluğu
Lokal muhasebe, Türkçe müşteri destek hattı, KVKK araçları ve santral entegrasyonu durumları.
| Kriter / Entegrasyon | Durum | Açıklama |
|---|---|---|
| Türkçe Arayüz Desteği | Destekleniyor | |
| Türkçe Telefon/Destek Hattı | Destekleniyor | |
| Türk Lirası (TRY) ile Faturalandırma | Desteklenmiyor | |
| WhatsApp Entegrasyon Uyumluluğu | Destekleniyor | |
| Yerel Telefon Santral (PBX) Bağlantısı | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| KVKK Mevzuat Uyum Araçları | Destekleniyor | |
| e-Fatura Modül Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Paraşüt Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Logo Muhasebe Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Mikro Muhasebe Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu | |
| Netsis Entegrasyonu | Üçüncü taraf entegrasyonu |
Fonksiyonel Özellik Matrisi
Satış Yönetimi
Yapay zekâ destekli skorlama.
Görsel ve gelişmiş boru hatları.
Entegrasyon Ekosistemi
Diğer Entegrasyonlar
AppSource eklentileriyle.
Rapor Metodolojisi ve Kaynaklar
Veri Doğrulama ve Kaynaklar
Bu sayfada sunulan veri modeli ve fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resmi kaynaklardan derlenmiştir:
- Resmi Üretici Belgeleri ve Kullanıcı Sözleşmeleri