CRM Gereksinim Puanlama Matrisi
Aşağıdaki kriterlerin işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu belirleyin (Yok, Faydalı, Önemli, Kritik). Dilerseniz kritik özellikleri "Eleme Kriteri" olarak işaretleyerek o özelliği barındırmayan sistemleri listeden otomatik olarak eleyebilirsiniz.
Gereksinimlerinizi Belirleyin
Satış ve Lead Yönetimi
Web formları ve dış kanallardan gelen yeni lead/fırsatları otomatik yakalama.
Fırsatları satış temsilcilerine belirli kurallara göre otomatik paylaştırma.
Satış aşamalarını görsel kanban panoları üzerinde sürükle-bırak izleme.
CRM içinden hızlıca PDF teklif şablonu üretme ve onay takibi.
Satış temsilcilerinin günlük arama, e-posta ve toplantı takvim planları.
Belirli tetikleyicilere göre otomatik e-posta gönderimi veya durum güncellemeleri.
Sahadaki ekipler için mobil arayüz desteği ve anlık bildirimler.
İletişim ve Kanallar
Müşterilerle WhatsApp üzerinden yapılan konuşmaları CRM kaydına işleme.
Gmail, Outlook gibi kurumsal e-postaların crm kartlarıyla senkronizasyonu.
Gelen çağrılarda müşteri kartını otomatik açma ve arama başlatma.
Santral aramalarının ses kayıtlarını CRM aktivitesi olarak saklama.
Türkiye Pazar Uyumluluğu
Tüm menülerin ve ekranların yerel dil desteğinin olması.
Telefon, e-posta veya chat üzerinden yerel saat diliminde destek.
Kullanıcı lisans ödemelerini doğrudan TL üzerinden kur risksiz yapma.
Veri silme, anonimleştirme ve rıza onay formlarını yönetme.
Satışı tamamlanan işlerin e-Fatura süreçlerini CRM ile bağlama.
Paraşüt, Logo vb. yerel muhasebe programlarıyla senkronizasyon.
Teknik Altyapı ve Güvenlik
Dış sistemlerden veri okuma/yazma ve anlık durum bildirimleri alma.
Yazılımı kendi sunucunuza kurup veri kontrolünü tamamen elde tutma.
Bulut yerine lokal donanım üzerinde lisanslı çalıştırma imkanı.
Sıkça Sorulan Sorular
Puanlama ve Uyum Yüzdeleri Nasıl Hesaplanıyor?
Seçtiğiniz önem ağırlıkları (1, 2, 3) ile her CRM\'in editoryal özellik destek durumu çarpılarak ağırlıklı bir eşleşme yüzdesi hesaplanır. Eleme kriteri olan bir özellik "Kritik" durumdaysa ve CRM bunu desteklemiyorsa o CRM elenir.
Destek Durumu "Doğrulanmamış" Olan Özellikler Ne Demek?
Geliştirici veya resmi partner kaynaklarında henüz teyit edilmemiş özellikler "UNKNOWN" (Bilinmeyen) olarak etiketlenir. Bu özellikler uyum puanından düşülmez veya eleme ile listeyi bozmaz; ancak doğrulanması gerektiği uyarısıyla gösterilir.